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新京报讯（记者王萍）4 月 13 日，海底捞发布"伙伴私费买礼物事件"的核查跟进讲述（以下简称"讲述"）。讲述称，对寰球 1300 多家门店排查后，核实存在条件伙伴私费买礼物类事件共 4 起，波及咸阳一门店两起，杭州一门店一说念，北京一门店一说念。上述 4 起共波及 1237.9 元，已于 4 月 12 日全部返还伙伴。公司 CEO 张勇将向 4 位伙伴胜仗致歉。

海底捞讲述截图

讲述称，海底捞于 2026 年 4 月 10 日起，对寰球 1300 多家门店自 2025 年 1 月 1 日于今的情况进行全面排查，并灵通全员匿名响应渠说念，放浪 4 月 13 日，排查情况已核实存在条件伙伴私费买礼物类事件共 4 起。

其中杭州一门店一说念：2026 年 2 月 3 日，又名伙伴因未实时存眷门店候补订餐信息，门店惩办层违法条件伙伴，以三天传菜员折算工资认为 1000 元购买礼品，用于珍惜主顾。咸阳一门店两起：2025 年 1 月技术共有两名伙伴因主顾投诉，分辨购买价值 127.9 元、约 60 元儿童玩物用于珍惜主顾。北京一门店一说念：2025 年 3 月 22 日，因主顾投诉而购买 50 元礼品珍惜。

上述 4 起共波及 1237.9 元，已于 4 月 12 日全部返还伙伴。公司 CEO 将向 4 位伙伴胜仗致歉。

同期，海底捞已树立职工职权保险专项小组，握续搜集违法陈迹，核实后进行款项退还及包袱根究职责。整体在任及下野伙伴在当年遭遇的各样违背公司轨制的分歧理处罚，均可反馈。专项小组在收到灵验陈迹后 24 小时内，将主动与反馈东说念主获取关系。讲述示意，产生这些乱象的根源是多年来董事会过度引发店长，弱化总部职能汲引。不切本色地条件店长完成尽可能多的惩办职能，并对门店过度窥伺导致门店惩办层怯怯和惊惶，进而将压力退换给下层伙伴。主要包袱在董事会，并非店长。"咱们筹谋分短期和永恒两部分来改革。短期为握续核查及退还，永恒等于在一年内强化中台汲引，完善精益化惩办，弱化对门店的窥伺。"

4 月 9 日，又名自称在海底捞职责的职工在酬酢平台实名爆料称，其处所的北京某门店存在多项违法惩办算作。其中最受存眷的是"职工私费买礼物"，其称凡是出现主顾投诉，不管包袱包摄，涉事职工王人必须私费约 500 元购买礼品，如毛巾礼盒、毛绒玩物等安抚主顾，有职工因此累计被扣罚数千元。

4 月 11 日，海底捞发布声明，说明职工响应的情况基本属实开云(中国)Kaiyun·官方网站 - 登录入口，见知寰球 1000 多家门店开展里面排查，核查是否存在访佛违法惩办算作。